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汇翔电商保险方案
 一、 保障补偿标的范围
在Shopee平台进行交易并使用广州汇翔国际货运代理有限公司指定物流产品承运的符合国际邮件标准的全程可跟踪类单一邮件包裹(重量与尺寸在承运方规定范围内)。
以下货物不在补偿范围之内:
1. 侵犯知识产权的商品;
2. 违禁品;
3. 各类易腐蚀性物品(盐酸、硫酸、硝酸、氢氧化钠、纯电池产品等);
4. 各类易燃易爆危险品;
5. 各类放射性元素、及其组成合成的物品、及其容器;
6. 虚拟商品,数字商品,其他非实物类商品;
7. 票务产品,旅游服务类商品;
8. 医疗设备、有防震防倾斜要求的精密设备(如半导体、光伏生产设备等);
9. 太阳能组件、半导体、晶硅片(单晶硅、多晶硅)等
10. 重大件机械设备,汽车、摩托车、船舶、飞机、游艇、风力发电相关设备及叶片;
11. 烟草、烟草制品(包含香烟、电子烟产品等);
12. 木材、橡胶、散装化工类货物、植物、动物、食品、生鲜类商品; 
13. 有价证券、珠宝、玉器、艺术品、黄金饰品、玻璃制品、大理石材质制品等贵重物品;
14. 血制品、疫苗、药品和其他受管制物质;
15. 其他不符合承运方运输范畴的货品。
二、 保障类型
1.针对Shopee跨境电商卖家交易,特设“物品延误、物品破损、货物丢失”保险方案,入门费率0.3%,每30日动态调整一次费率;“物品延误、物品破损、货物丢失”责任理赔按退款金额30%、50%、70%的赔偿。
保障补偿方案:
特别说明:鉴于目前境内外公共卫生事件的暴发与蔓延,在此疫情期间暂不将延误赔偿纳入保障补偿责任范围,疫情期间的解除以书面通知为准;
1. 各目的国/地区的预计妥投时效和丢失时效参见以下表格:
1) 以上时效将随项目实际运营情况,并结合跨境物流淡旺季及社会事件(如公共卫生事件、贸易战等)情况而作相应调整,一般情况下,会在调整生效日前5-10个工作日向保障补偿委托方予以通告;
2) 在包裹运输过程中,如遇新加坡和马来西亚的全国公共假期,则以上时效自动延长,延长的天数为包裹的出库时间至退款时间范围内所包含的假期天数总和;
3) 在包裹运输过程期间(以包裹的出库时间至退款时间范围为准),如路经国/地区或目的国/地区发生了意外风险(罢工、恶劣天气、台风、海啸、洪水自然灾害等或运输工具倾覆、触礁、失火等意外事故、以及疫情导致“交通停止”或“封城”等不可预料情况的),以上保障补偿责任及时效不作调整;但对于在包裹发出前意外风险已发生、或结束后尚未恢复正常的情况,承保方有权拒赔;
2. 上述方案中服务费(含保费)为测试期初始价格,测试期为六个月,测试期间开始理赔后每30天调整一次服务费(含保费),对于项目前期运营情况进行核算并确定下一周期的承保及理赔条件。测试期过后原则上每三个月调整一次;
3. 如遇中国相关监管机构抽检等情况,卖家须协助汇翔和保险公司补齐承保方所需有关理赔单证(包括中国境内卖家及新加坡与马来西亚买家的完整联系方式);
2.保险标的范围:
通过汇翔渠道发生交易的货物,以下货物不在承保范围之内:侵犯知识产权的商品、违禁品、虚拟商品、数字商品、票务产品、旅游服务类商品、其他非实物类商品、生鲜类商品、珠宝、玉器、黄金饰品,玻璃制品、大理石材质制品及超过800元人民币的单件工艺品。
3.保险价值的确定方式 :
卖家在汇翔系统填写的货物价值
4.运输方式及范围:
运输方式:海运、陆运、海陆联运
运输范围:中国大陆(含香港)到新加坡、马来西亚、越南(目的国/地区可根据项目需求在协商一致后调整)
5. 保险金额:
单件货物最高保险金额为人民币800元(试运行)。
单笔交易最高保险金额为人民币800元(试运行)。
6、投保流程
汇翔通过与保险公司API系统对接(前期可能以邮件或FTP形式)实时或定期传输投保数据,保险公司在接收到后对数据进行初步审核、确认无异常后发送至承保方。承保方实时或定期反馈投保结果、并回传确认承保的保单号或批单号,由保险公司将承保方的投保结果返回给汇翔,以作为被保障标的发生保障补偿事故时向承保方申请补偿的依据。
三、投保规则:
 卖家选择投保后,保险公司在审核无议后承保。投保成功后卖家不能在保险期限内退保。
投保所需信息如下:
2.理赔规则
当前期已投保订单发生保障补偿责任中的延误、丢失、破损情况时,汇翔通过与保险公司API系统对接(前期可能以邮件或FTP形式)发送理赔申请数据,经保险公司初步审核、确认无异常后发送至承保方,承保方在约定时间内反馈系统审核结果,由保险公司回传给汇翔。如因材料不齐全或需要二次提赔的,汇翔应当在接收到初次理赔审核结果后的20个自然日内经保险公司向承保方提交新的理赔材料,每笔退款订单的二次提赔次数只限一次。
如是破损理赔,理赔前请先提供所需理赔货物的审核材料,其中理赔材料包括:货物的汇翔运单号外包装照片、外部破损情况照片以及货物内部破损情况照片。
理赔所需信息如下:
四、保障补偿规则
(一) 投保规则
投保数据投保成功的前提条件:
1. 所有投保字段不能为空;
2. 出库时间大于到库揽收时间;
3. 到库揽收时间大于等于物流订单创建时间;
五、除外责任
因下列情形之一,乙方/承保方不承担补偿/理赔责任:
1. 战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工(不包含货物在途期间发生的罢工)、骚乱、暴动、恐怖活动;
2. 核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;
3. 违法行为;
4. 侵犯知识产权的货物;
5. 任何间接损失;
6. 发货方责任;
7. 索赔申请者提供虚假物流信息;
8. 保障补偿委托方、被保障补偿方/被保险人及其利益相关方的故意行为;
9. 收货方未按指定时间和地点接货造成延误的;
10. 由于收货方拒收或收货方地址有误造成延误或未妥投的;
11. 货物外包装不适于正常运输的;
12. 由于收货方造成的货物损坏;
13. 包裹无损坏或拆开的痕迹,内部货物发生的损坏及非运输原因造成的破损; 
14. 非通过Shopee平台进行交易的或非汇翔国际承运的订单包裹;
15. 货物本身质量问题;
16. 其他不属于保障补偿责任的情形。
 
六、特别约定
1.本保险方案只针对与Shopee平台合作的电商卖家。
2.卖家需按照Shopee平台或汇翔平台的要求提供真实有效的物流单号,如发生查无此单或者物流单号有误,保险公司有权退回提赔案件不予理赔。
3.如买家针对同一笔订单进行了二次付款,或者汇翔平台已就卖家的损失进行了全额补偿,保险公司有权要求卖家退回该笔订单的赔款。
 
七、保障补偿责任起讫
本服务的保障期间自保障货物被承运商标记出库起开始生效,直至该货物运达本保障服务单所载目的地,在此期限内一经收货方或其代理人签收或确认收货,保障责任即行终止。
 
 

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