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新加坡跨境物流
B2C海运指引手册
1.1 新加坡海运指引
  广州汇翔国际货运代理有限公司以下简称:广州汇翔公司
1.1.1 物流服务
Shopee新加坡B2C海运使用第三方物流渠道为大陆卖家提供海运服务。同时适用中国各大平台购物卖家、独立站,为东南亚消费者提供中国国内代收仓至东南亚的个人包裹出口物流服务。
1.1.2 物流时效与参考费率
新加坡跨境海运参考运费及时效详见下表:
注:
1. 最终运费结算:实际称重与体积重<体积重计算方法:长*宽*高(CM)/6250>比较取大者计费,重量按照向上取整:如重量是5.01KGS,计费重量按5.5KGS计费;如重量是5.6KGS,计费重量按6KGS计费;具体征收的关税、运费以海关最新政策和广州汇翔公司实际收费标准为准。
2. 发货人在同店铺购买多件(限用2KG以下小包物品),多个国内物流小包到仓。发货人申请集运,如无申请集运,广州汇翔公司将会根据小包物品自行判断是否需要集运打包,集运是以防止丢包。集运后广州汇翔公司会按重新包装后的重量来计费,集运只收取纸箱费用。
集运纸箱收费标准(2KG以下物品集包):
3.  单件物品限重50KG。单件货物超过50KG以上将会有额外派送费用,详情请联系广州汇翔公司客服。
4.  运费如有变动广州汇翔公司会提前15个自然日通知。
1.1.3 海运特殊限制及规定
除新加坡以及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外,广州汇翔公司还有以下限制和注意事项:
1. 单件物品限重:50KG。
2. 包裹尺寸要求:长、宽、高之和<6 M,最长边<3.5 M。
3. 禁止收寄:烟、酒(包括啤酒)、化学品、肉类、动植物、奶粉、白色粉未、纸币、票据、易燃易爆品、易腐蚀品、有毒物品、放射性物品、违法违禁物品、国家机关公文、国家保护野生动物和濒危野生动物及制品。不得通过托寄物品渠道危害国家公共安全和公民、法人、其他组织的合法权益。
4. 发货时需上传发货人有效身份证件或公司营业执照到承运商系统,以便承运商配合当地公安执法部门审核。
5. 所有寄运物品,包装内实际物品与发货人在广州汇翔公司系统里预报物品资料必须保持一致,确保单货相符。如出运国(中国)出口清关及目的地国家进口清关时被海关查出漏报/瞒报/假报物品名、品牌侵权/仿冒以及其他任何违法、违禁、漏税等行为,产生的一切经济损失和法律责任由发货人自行承担。
6. 如需出具新加坡独立税单,发货人在广州汇翔公司系统下单时需填写详细需求,另将收取SGD30/票的费用。如未在下单时注明独立税单需求,广州汇翔公司将统一申报清关,不再提供独立税单。
7. 在中国各大购物平台购买商品时,必须要求中国商家自行加强所有物品包装,另易碎品及贵重物品包装,如:打木箱、木架,防撞泡沫,气柱袋等。
8. 广州汇翔公司只对寄托物品外包装检查,如外包装无争议,包装内物品情况广州汇翔公司免除一切责任。易碎品、高货值物品发货谨慎,详细阅读广州汇翔公司《托运协议》
1.1.4 关于发货
1.1.4.1 如何发货
寄托人需要将发货的包裹寄送到广州汇翔公司指定仓库来完成发货,具体寄送地址和联系方式如下:
1.1.5 海运包裹查询
Shopee卖家可以通过Aftership网站,其余发货人通过广州汇翔公司网站、广州汇翔公司微信公众号来查询包裹货态信息,还可以与广州汇翔公司客服来联系、处理异常包裹。
货态查询和异常处理联系方式:
Tina: 微信13925173755,QQ:2396460425
Sunny: 微信:13729024592   QQ:1441046654
承运商网站:www.hx-ep.com
承运商公众号:汇翔货运
1.1.6 关于新加坡海运尾程派送
1.1.6.1 派送范围
新加坡全岛可送。
1.1.6.2 派送注意事项
1. 住户楼层配有电梯,免费直接派送上门。
2. 住户楼层无电梯或物品无法进入电梯内,须人工搬运上楼:单件限重50kg,并收取首层SGD30/CBM,每增加一层SGD12的上楼费;若需借助相关搬运设备,需与承运商额外协商。
3. 由于买家(收货人)问题导致二次派送,将加收派送费SGD35/票/次的派送费用,买家(收货人)需现场支付给派送员。
4. 新加坡派件员等待收货人约定签收时间为:半小时以内。由于收货人问题导致二次派件,收取SGD35/票,收货人现场支付给派件员。
5. 更换收货地址直接与广州汇翔公司客服联系,收费标准:
1、货物到达汇翔仓库后,出仓前,免费更改一次。第二次更改加收rmb150/票; 
2、新加坡在派件中修改地址直接收取rmb150/票; 
3、更改费直接在会员中心余额扣除
1.1.7 关于海运物流费用的结算
所有发货人需在广州汇翔公司注册为会员,注册成功开始发货,以下三种方式:
链接网站:http://member.hx-ep.com/Member/Login
微信公众号:汇翔货运
客服咨询,方式如下:
 
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